Spielerschutz bei MV Casino mit Limits und Kontoregeln
Mit Bonus spielen
Zum Spielerschutz bei MV Casino gehören persönliche Limits für die Kontoaktivität, die über den Live-Support eingerichtet werden können. Diese Schutzmaßnahmen werden getrennt von Bonus- oder Werbeangeboten behandelt.
Eine Kontodeaktivierung hat konkrete Folgen: Der Login ist anschließend nicht mehr möglich, ein neues Konto darf nicht eröffnet werden und Auszahlungen sind laut AGB nach der Deaktivierung nicht mehr möglich.
Die Nutzung ist erst ab 18 Jahren beziehungsweise ab dem höheren lokal geltenden Mindestalter erlaubt. MV Casino kann dafür einen Altersnachweis verlangen.
Persönliche Limits über den Live-Support einrichten
Persönliche Limits können für die Kontoaktivität eingerichtet werden. Als bestätigter Weg dafür ist der Live-Support vorgesehen.
- Das Limit bezieht sich auf die Kontoaktivität.
- Die Einrichtung erfolgt über den Live-Support.
- Spielerschutzmaßnahmen werden getrennt von Bonus- und Werbeangeboten behandelt.
- Nicht bestätigte Limitarten werden nicht ergänzt.
Für die Einrichtung persönlicher Limits nutzen Sie den Support und Live-Chat.
Folgen einer Kontodeaktivierung vorher beachten
Eine Kontodeaktivierung ist nicht nur eine vorübergehende Unterbrechung des Logins. Sie hat mehrere bestätigte Folgen für das Konto.
Nach der Deaktivierung ist der Login nicht mehr möglich. Außerdem darf kein neues Konto eröffnet werden.
Auszahlungen sind nach einer Kontodeaktivierung laut AGB ebenfalls nicht mehr möglich. Eine Rückkehr- oder Reaktivierungsregel wird daraus nicht abgeleitet.
Neues Konto nach Deaktivierung nicht eröffnen
Nach einer Kontodeaktivierung darf kein neues Konto eröffnet werden. Die Deaktivierung soll deshalb nicht durch eine weitere Kontoeröffnung umgangen werden.
Eine Anleitung zur Umgehung dieser Kontoregel gehört nicht zum Spielerschutz.
Mindestalter und Altersnachweis berücksichtigen
Für die Nutzung gilt ein Mindestalter von 18 Jahren beziehungsweise das höhere lokal geltende Mindestalter.
- Die Nutzung ist erst ab dem maßgeblichen Mindestalter erlaubt.
- MV Casino kann einen Altersnachweis verlangen.
Die Altersanforderung ist eine Zugangsvoraussetzung und wird nicht mit Bonus- oder Werbeangeboten verknüpft.
Externe Hilfsstellen nutzen
Als externe Hilfsstelle wird Gambling Therapy genannt. Die Stelle kann außerhalb des Casino-Kontos als zusätzliche Unterstützung genutzt werden.
Auch Gamblers Anonymous wird als externe Hilfsstelle genannt. Darüber hinaus werden hier keine medizinischen Leistungen oder Behandlungsergebnisse behauptet.
Spielerschutzbeschwerden getrennt behandeln
Beschwerden zum Spielerschutz werden mit einer Bearbeitungspriorität von 5 Werktagen behandelt. Diese Priorität gilt speziell für Spielerschutzbeschwerden und nicht als allgemeine Frist für alle Beschwerdefälle.
Die Priorisierung garantiert keinen bestimmten Ausgang der Beschwerde.
Für die Einreichung und die übrigen Fristen gilt der getrennte Ablauf für eine formelle Beschwerde.
Kontodeaktivierung und AGB zusammen lesen
Die Folgen einer Kontodeaktivierung für Login, Kontoeröffnung und Auszahlungen stehen im Zusammenhang mit den Kontoregeln.
Die vertraglichen Regeln zu Konto und Deaktivierung stehen zusätzlich in den AGB und Kontoregeln.
FAQ – Fragen zum Spielerschutz
Wie kann ich persönliche Limits einrichten?
Persönliche Limits für die Kontoaktivität können über den Live-Support eingerichtet werden.
Was passiert nach einer Kontodeaktivierung mit dem Login?
Nach einer Kontodeaktivierung ist der Login nicht mehr möglich.
Darf ich nach einer Kontodeaktivierung ein neues Konto eröffnen?
Nein. Nach der Deaktivierung darf kein neues Konto eröffnet werden.
Sind nach einer Kontodeaktivierung Auszahlungen möglich?
Nein. Nach der Kontodeaktivierung sind Auszahlungen laut AGB nicht mehr möglich.
Ab welchem Alter ist die Nutzung erlaubt?
Die Nutzung ist ab 18 Jahren beziehungsweise ab dem höheren lokal geltenden Mindestalter erlaubt.
Kann ein Altersnachweis verlangt werden?
Ja. MV Casino kann einen Altersnachweis verlangen.
Welche externe Hilfsstelle nennt MV Casino?
Als externe Hilfsstellen werden Gambling Therapy und Gamblers Anonymous genannt.
Welche Priorität gilt für Beschwerden zum Spielerschutz?
Beschwerden zum Spielerschutz werden mit einer Bearbeitungspriorität von 5 Werktagen behandelt.
Sind Bonusangebote Teil des Spielerschutzes?
Nein. Spielerschutzmaßnahmen werden getrennt von Bonus- und Werbeangeboten behandelt.